Push съобщенията са изскачащи прозорци, върху които може да се кликне, които можете да изпратите до мобилния център за уведомяване, десктоп или браузър на потребителя, дори ако потребителят не е отворил вашия уебсайт или приложение. Това прави маркетинга с насочени известия мощна стратегия за стимулиране на ангажираността с вашата аудитория, тъй като можете да използвате тези съобщения, за да ги насърчите да посетят вашия уебсайт или приложение. Push известията имат драматично по-висок процент на отваряне от имейл маркетинга. Проучването на Reckless установи, че докато процентът на отваряне на имейли е по-малък от 2%, насочените известия имат среден процент на отваряне от 20%.
Нека да разгледаме как да ангажирате аудиторията си чрез този мощен маркетингов канал.
Видове насочени известия
Както уеб, така и мобилните насочени известия могат да служат като част от вашата междуканална маркетингова стратегия.
Насочените известия за приложения са изскачащи съобщения, които могат да бъдат изпратени, когато потребителят инсталира вашето приложение на мобилното си устройство. И на устройства с Android, и на Apple известията ще се показват директно на заключения екран на потребителя в центъра за уведомяване. Оттам те могат да видят известието, за да отворят вашето приложение или мобилен сайт в зависимост от това къде искате да ги изпратите. Насочените известия за приложения също могат да бъдат активирани на смарт часовници и други видове носими устройства. Устройствата с Android автоматично избират потребителите за известия за приложения, когато инсталират приложение, което означава, че процентите на включване на устройства с Android са много високи (91,1%), според проучване на Accengage от 2018 г. На устройства с iOS обаче потребителите трябва да дадат разрешение, което води до среден процент на включване от 43,9%.
Уеб насочените известия се изпращат до потребителите чрез настолен уеб или мобилен уеб браузър, като се плъзгат в горната или долната част на екрана им. Те се поддържат от повечето основни браузъри за настолни и мобилни устройства, включително Google Chrome, Safari (macOS), Microsoft Edge и Firefox, въпреки че в момента не са активирани за Safari на iOS. За да получават вашите известия, потребителите ще трябва да се включат чрез полето за включване в браузъра. В момента процентите на включване за уеб насочени известия падат между 5% и 15%.
Както уеб, така и мобилните насочени известия могат да включват изображения и връзки. Операционните системи на някои потребители може също да поддържат видео файлове, аудио файлове и други форми на богати насочени известия. Възползвайте се от тези възможности, за да интегрирате мултимедия в съдържанието на вашите съобщения, като видеоклипове от вашата марка или снимки на най-новите ви продукти. Включването на богато съдържание ще помогне на вашите съобщения да се откроят и ще увеличи ангажираността на потребителите с вашето съдържание.
Увеличаване на включванията за маркетинг с насочени известия
Тъй като повечето видове маркетинг с насочени известия изискват потребителите да се включат, важно е да разработите стратегии, които ще ви помогнат да увеличите процента на включване.
Например, вместо да молите потребителите да се включат за насочени известия веднага след като посетят уебсайта ви, изчакайте, докато прекарат няколко минути в превъртане на сайта ви. Това гарантира, че те имат шанс първо да видят стойността, която предоставяте.
Можете също да зададете критерии за събитие, като стартиране на известие, което ги насърчава да се абонират за специални отстъпки и промоции, когато някой щракне върху продуктова страница.
Как да използвате Push Notification Marketing
Маркетингът с насочени известия може да се използва за предоставяне на мощни CTA, които ще привлекат клиентите ви да предприемат действия. Няколко начина да ги използвате включват:
Ако предлагате специална промоция, наблегнете на нея чрез насочени известия, както и маркетинг по имейл и SMS, като приспособите формата на доставка на канала си към каналите, на които всеки потребител е най-вероятно да отговори, въз основа на минали взаимодействия.
Чрез сегментиране на вашата аудитория въз основа на техните потребителски предпочитания, история на покупките и поведенчески данни, ще можете да популяризирате силно персонализирани оферти, с които е по-вероятно да се свържат. Ticketmaster, например, използва насочени известия, за да прави съобщения за предстоящи предавания, които са в жанровете, към които членовете на публиката са проявили интерес преди това.
Ако клиент изостави пазарска количка, можете да използвате насочено известие, за да го насърчите да се върне на сайта или приложението и да направи покупка, потенциално предлагайки специален промоционален код, за да подсладите сделката.
Използвайте насочени известия, за да популяризирате усилията си за маркетинг на съдържание. Вместо да прави търговско представяне, тази стратегия може да ги ангажира с информативно и забавно съдържание по темите, които ги интересуват, като помага на клиентите да спечелят доверие във вашата марка.
Маркетинг с насочени известия в рамките на междуканалния маркетинг
Маркетингът с насочени известия може да служи като мощна част от вашата междуканална маркетингова стратегия. С помощта на платформа за междуканален маркетинг, като Iterable, можете да настроите силно персонализирани, последователни съобщения, за да се ангажирате с клиентите си през всичките им устройства и канали, включвайки имейл, SMS, push, в приложението, уеб push, директна поща и социални пренасочване.
Чрез настройване на работни потоци, които задействат насочени известия и други типове съобщения въз основа на интересите и поведението на потребителя, можете да предоставите подходящо съдържание, което е предназначено да ги срещне в точката, където е най-вероятно да се ангажират с вас.
Като включите маркетинга с насочени известия във вашия маркетингов микс, ще можете да достигнете до аудиторията си чрез канал, който е оптимизиран за максимално ангажиране на клиентите и висока честота на кликване. Комбинирайте маркетинга с насочени известия с другите канали, които вашата аудитория използва, за да разработите интегриран, сплотен подход за съобщения, който ще достигне до вашата аудитория в точното време и на правилното място, без значение как те предпочитат да се ангажират с вашата марка.
Насочените известия са съществена част от омниканалната маркетингова стратегия. Когато се използват ефективно на мобилни устройства, лаптопи и настолни браузъри, те могат да повишат CTR с до 30%, ROI с до 2200% и трафика на уебсайта с до 25%. Oсвен това 70% от клиентите смятат, че насочените известия са полезни. 52% търсят подходяща информация и оферти. 40% взаимодействат с насочени известия в рамките на един час след получаването им. Как използвате този мощен инструмент за най-добри резултати? Ноа Вайс, ръководител на отдела за търсене, обучение и разузнаване в Slack, има няколко съвета: „Страхотното насочено известие е три неща: навременно, лично и приложимо.“ Ето 21 най-добри практики за използване на насочени известия за браузъри и приложения. Те са разделени в три широки категории: бързина, персонализиране и ориентирани към действие сигнали.
прочети ощеНаскоро Google посочи Push Notifications като важна маркетингова тенденция, която вече не може да бъде игнорирана от търговците. В епохата на GDPR, в която клиентите не обичат да им бъдат натрапвани нежелани съобщения или имейли, насочените известия работят като перфектна алтернатива, тъй като работят на принципа на базирания на разрешение маркетинг, така че все повече и повече марки започват да приемат насочени известия и Платформата Scal-e помага за адаптирането към тази стратегия.
прочети още