Често задавани въпроси (FAQ)

1. Какво представлява Wallet Solutions?

Wallet Solutions е дигитална платформа, която позволява на бизнесите лесно да създават и управляват програми за лоялност чрез дигитални карти. Нашата услуга помага на търговци, ресторанти, салони и други компании да подобрят връзката с клиентите си, като предлагат удобни и персонализирани програми за награди.

2. Как работи системата за дигитални карти?

Нашата система позволява на клиентите да добавят вашата лоялна карта директно в своя смартфон – в Apple Wallet или Google Wallet. Когато правят покупки, те могат да сканират картата си, за да натрупват точки, получават отстъпки или да се възползват от специални оферти.

3. Как мога да внедря Wallet Solutions във вашия бизнес?

Внедряването е лесно – просто се регистрирайте в платформата ни, създайте своя дигитална карта и споделете QR кода или линка с клиентите си ярез SMS или email. Те могат да добавят картата към телефона си за секунди!

4. Wallet Solutions интегрира ли се с други платформи?

Да, нашата система поддържа интеграции с популярни POS системи, CRM решения и платформи за електронна търговия, което улеснява управлението на лоялността във вашия бизнес.

5. Какви са предимствата на дигиталните карти пред физическите?

Дигиталните карти са удобни, екологични и никога не се губят. Освен това ви позволяват да комуникирате с клиентите си в реално време чрез известия и персонализирани оферти.

6. Какви са цените на услугата?

Предлагаме различни ценови планове според нуждите на бизнеса ви – от базов безплатен пакет до премиум решения с разширени функции. За повече информация посетете нашата страница с цени.

7. Wallet Solutions подходящо ли е за малки бизнеси?

Да! Нашата платформа е създадена както за малки, така и за големи бизнеси. Дори с минимален бюджет можете да създадете ефективна програма за лоялност и да увеличите ангажираността на клиентите си.

8. Мога ли да изпращам персонализирани оферти и известия?

Да, с Wallet Solutions можете да изпращате push известия и персонализирани промоции директно до клиентите си, което ви помага да увеличите повторните покупки.

9. Има ли нужда клиентите ми да изтеглят мобилно приложение?

Не! Клиентите ви просто добавят дигиталната карта към Apple Wallet или Google Wallet, без да е необходимо да инсталират допълнителни приложения.

10. Как мога да започна?

Активирайте своя месечен или годишен абонамент, като изберете от списъка подходящата за Вашия бизнес услуга.
След успешно активиране на избрания план, ще получите форма с въпроси на предоставения email и нашият екип ще се погрижи за създаването на дизайна на избраната карта, спрямо предоставената информация.

11. Какви са техническите изисквания за използване на Wallet Solutions?

Wallet Solutions е уеб-базирана платформа, което означава, че можете да я използвате от всяко устройство с интернет връзка. За интеграции с POS системи или уебсайтове може да са необходими API връзки.

12. Wallet Solutions предлага ли API за интеграция с други системи?

Да, ние предлагаме API, който позволява на бизнесите да интегрират Wallet Solutions с техните съществуващи CRM, POS системи или платформи за електронна търговия.

13. Как се осигурява сигурността на клиентските данни?

Wallet Solutions използва най-новите технологии за криптиране и съхранение на данни, за да гарантира безопасността на вашите клиенти. Спазваме GDPR и други регулаторни изисквания за защита на личните данни.

14. Какви формати се поддържат за качване на клиентски данни?

Можете да импортирате клиентски списъци чрез CSV файлове или да използвате API за автоматично синхронизиране на данни от вашата CRM система.

15. Как се управляват различни нива на достъп в платформата?

Wallet Solutions поддържа различни потребителски роли, като администратори, мениджъри и оператори. Можете да зададете специфични права за достъп според нуждите на вашия екип.

16. Как се актуализират дигиталните карти след като клиентът ги е добавил в своя телефон?

Картите се актуализират динамично – ако направите промяна в дизайна, условията на програмата или баланса на клиента, те автоматично ще се отразят в Apple Wallet и Google Wallet.

17. Поддържа ли Wallet Solutions многовалутни програми за лоялност?

Да, можете да създавате програми с различни валути, което е полезно за международни бизнеси или франчайзи.

18. Мога ли да автоматизирам изпращането на известия?

Да, платформата позволява автоматизирани push известия при определени събития, като натрупване на точки, изтичащи награди или персонализирани промоции.

19. Wallet Solutions предлага ли аналитика и отчетност?

Да, потребителите имат достъп до необходимите статистически данни директно в своя профил. Те могат да проследяват ангажираността на клиентите, използването на картите и ефективността на програмата за лоялност в реално време.

20. Какви устройства и операционни системи поддържа Wallet Solutions?

Wallet Solutions работи с всички съвременни уеб браузъри и е съвместима с Apple Wallet (iOS) и Google Wallet (Android).

21. Как Wallet Solutions помага за увеличаване на клиентската ангажираност и продажбите?

Wallet Solutions ви позволява да изпращате персонализирани push известия, специални оферти и награди директно на смартфоните на клиентите. Това стимулира по-чести покупки, увеличава средната стойност на поръчките и създава по-силна връзка с бранда ви.

22. Как дигиталните карти могат да привлекат нови клиенти?

Wallet Solutions улеснява разпространението на дигитални карти чрез QR кодове, линкове и социални мрежи. Клиентите могат лесно да ги споделят с приятели, което прави препоръките по-ефективни и увеличава обхвата на вашия бизнес.

23. Wallet Solutions предлага ли инструменти за проследяване на ефективността на маркетинговите кампании?

Да, в профила си имате достъп до важни статистически данни като използване на картите, ангажираност на клиентите и ефективност на кампаниите, което ви помага да оптимизирате маркетинговите си стратегии.

24. Как дигиталните карти подпомагат задържането на клиенти?

Чрез предлагане на персонализирани отстъпки, награди и бонуси, Wallet Solutions насърчава лоялността на клиентите и намалява вероятността те да изберат конкурентен бизнес.

25. Wallet Solutions може ли да намали маркетинговите разходи?

Да! Дигиталните карти премахват необходимостта от хартиени ваучери и физически карти, като същевременно осигуряват директен комуникационен канал с клиентите без допълнителни разходи за реклами.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас